Yazarkasa POS Cihazı İçin Beklenmedik Yüksek Servis Ücreti Talebi

İngenico İDE280 model yazarkasa POS cihazım, 19.04.2025 tarihinde hiçbir düşme, sıvı teması veya başka bir sebep olmadan "Alert Irruption!" hatası verdi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ruhsatım olmadığı için benden önce 1886 TL ruhsatname ücreti talep ettiler. Ürünün servisi için bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve 22.04.2025 tarihinde ruhsatname ile gelen görevliye cihazı teslim ederek servise gönderdim. 25.04.2025 tarihinde cihazın durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir bilgi verilmeden cihazın 3200 TL servis ücreti olduğu ve parçasının değişeceği söylendi. Bu ücreti kabul etmiyorum. Bu cihazların esnafa uygun fiyatlı olduğu söylenerek satıldığını ve piyasada yaygınlaştırıldığını düşünüyorum. Ancak ben bu konuda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Cihazımın hiçbir şekilde onarımını veya herhangi bir ücreti ödemeyeceğimi ifade ediyorum.