Worldline Eku Talebimiz Reddedildi, Servis Yanıtsızlığı İşimizi Durduruyor

2 yıl önce ingenico marka yazar kasa pos makinesi aldım. Hafıza (ekü) doldu; servisten 13 milyon satırlık ekü talebinde bulunduk ve elimizde yok yanıtını aldık. 1 hafta sonra tekrar talepte bulunduk, yine aynı cevabı aldık. "Ne zamandır elinizde yok? " diye sorduğumuzda inanılır gibi değil, ama 3 ay sonra cevabını aldık. Bu nasıl bir sorumsuzluk, nasıl bir işgüzarlık, anlamış değilim. Biraz ısrar edip fenomen olduğumu ima edince, sizin için bir tane tedarik ettik cevabını aldık (bizim özelliğimiz neyse artık). Atılan IBAN’a havaleyi yapıp yetkililere bildirip beklemeye geçtik. 4 gün sonra kargonun akıbetini sormak için arayınca, öyle bir talep açılmadığını söylediler 😅😅. Biz de gerçekten şaka gibi bir işletmeyle karşı karşıya geldiğimizi fark ettik. Ayrı bir konu olarak servis ağı tam bir sorunlu durum. Hangi arıza için gönderdiysek, 1 hafta sonra bize teslim yapıldı; gerçekten ne iş yaptıklarının farkında değiller. 1 cihaz demek bir işletme demektir; cihaz yoksa iş yerimiz kapalı sayılır. Bu işin en hızlı şekilde yapılması gerektiğinin farkında değiller. Bu kadar güzel, hızlı bir cihazın servisinin böyle amatör ve işgüzar insanların elinde olması gerçekten tam bir fiyasko. Uzun lafın kısası, acil bir şekilde ücretini ödediğimiz parçanın ivedilikle teslim edilmesini istiyoruz.