to read complaints and reviews, or file yours. 
Restoranımızda kullandığımız Ingenico Move/5000F model cihazımızın arızalanması üzerine yetkili servisi olan Worldline ile iletişime geçtik. Daha önce defalarca olduğu gibi yine yasal servis sürecini aştılar. Durumu sorgulamak için aradığımda ise servis kaydından haberdar olmadıklarını fark ettim. Yasal olarak ertesi iş günü teslim almaları gereken cihazı bazen haftalarca, bazen aylarca teslim almıyorlar. Teslim aldıklarında ise yine yasal olarak maksimum 20 iş gününde tamir etmeleri gereken cihazı 2-3 ay sonra, üst üste aramalar sonucunda teslim alabiliyorsunuz. Müşteri hizmetleri yalnızca sorun çözmemek üzere kurulmuş. Gerekli şikayetleri BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye'ye yaptık. Hala çözüme dair arayan yetkili yok. Şu an restoranda en yoğun kullandığımız banka ve yemek kartının yüklü olduğu ödeme kanalları kullanılmaz durumda.
Müşteri hizmetleriyle yaşanan iletişimsizlik, garantiye zorla gönderilen cihazın herhangi bir sorunu olmadığı gerekçesiyle tekrar iade edilmesi ve sorunların tekrarlaması hem işletmemizi hem de müşterilerimizi mağdur ediyor. Ingenico Move5000f cihazı ile birlikte Pinpad kullanıyoruz. Bir süre önce W...
Yıllardır Wordline ile çalışıyorum. Ingenico 5000 POS cihazlarını kullanıyorum. Ara ara arızalar oluyor ve arıza kaydı bırakıp cihazı tamir ettiriyorduk, ödemesini yapıyorduk. Ancak son zamanlarda yazılımsal hatalar almaya başladık. Kendi kendine başka bankaların isimleri yüklenmeye başladı. Paramet...
Worldline Ingenico Move 500 F yazar kasamın 3G internetinde arıza meydana geldi. Başka bir sorun olmadığı halde 2 Nisan'da cihazımı servise teslim ettim. Daha sonra servisten ana kart arızası, batarya arızası, yazıcı arızası gibi çeşitli sorunlar olduğu ve bunların tamiri için 7.764 TL ücret talep e...
Yıllardır kullandığımız ingenico yazar kasa pos cihazımız arızalandığı için 22 Kasım 2023'te worldline servisine teslim ettik. Arızanın tarafımıza bildirilmesine rağmen cihazın onarımını yaptırmayı tercih etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. Ancak, satış birimi 20 günlük süre zarfında herhangi b...
Move 5000 F serisi bir cihaz aldık. Evet, cihaz kullanışlı ve güzel fakat biz bir hata yaptık. Teknik servisi araştırmak gerekiyormuş! Cihazı kullanım aşamasında bizden kaynaklı bir problem oldu. Teknik servise gönderdik. Cihazda 1550 TL masraf olduğu bildirildi. Ödemesi yapıldı. Biz bu arada cihaz ...
Yorumlar