Gereksiz Parça Değişimi Ve 11.364 TL Onarım Ücreti İtirazı

İngenico iwe280 model pos cihazımda yaklaşık bir hafta önce Alert İrruption hatası oluştu ve bu nedenle cihazı servise gönderdim. Servisten bana telefonla dönüş yapılarak onarım ücreti olarak 11.364 TL talep edildiği söylendi. Görüşmede, kasa sağlam olmasına rağmen kasa değişimi, tuş takımında sadece hafif silinme olmasına rağmen tuş takımı değişimi ve ekranda sadece sağ üst kısımda hafif bir çatlak olmasına rağmen ekran değişimi yapılması gerektiği belirtildi.

Bu parçalarda kullanımımı engelleyen bir arıza olmadığını, bu değişimleri istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, bu parçaları değiştirmeden Alert İrruption hatasını gideremeyeceklerini, aksi halde cihazı onarım yapılmadan geri göndereceklerini söylediler. Sıkıntısı olmayan parçaları zorunlu olarak değiştirmeye çalışmaları ve hatayı gidermek için bunların mecburi olduğunu söylemeleri bana göre hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Bir gün önce sorunsuz şekilde işlem yapıp z raporu aldığımız bu cihaz için, neredeyse yeni bir pos cihazı fiyatına yakın 11.364 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücretlendirme ve parça değişimi konusunda daha makul, sadece gerçekten arızalı veya hatayla ilgili parçalar üzerinden bir çözüm üretilmesini, Alert İrruption hatasının gereksiz parça değişimleri dayatılmadan giderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla yasal yollara taşıyacağımı, gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım. İlgili birimden, bu onarım bedelinin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.