to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan World Of Games Üyeliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması
Bugün Şehir Hastanesi internet sitesine girmeye çalışırken, bilgim dışında World of Games’e üyelik başlatıldı. Tarafıma gelen şifreyi acil bir işlem sırasında ilgili alana girdim ve hemen ardından üyeliğin başladığına dair SMS aldım. Bu işlem sonucunda Türk Telekom faturama 239 TL ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunamayacaklarını, oyun sitesiyle görüşmem gerektiğini belirttiler.
World of Games müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçip üyeliğimi hemen iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma “iade yapılamaz” şeklinde bir yanıt verildi. Üyeliğin bilgim dışında başlatılması ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme olmadan faturama ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Haksız yere alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
