Açığa Aldığım Biletlerin İadesi Hesaba Geçmedi

11 Şubat Çarşamba günü World Cinezone Gordion şubesinden, Biletiva uygulaması üzerinden saat 19:00 seansına 3 adet online sinema bileti satın aldım. Seansa gidemeyeceğim için biletlerimi uygulama üzerinden açığa aldım ve ardından işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı ulaştı.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen biletlerin ücret iadesi kredi kartıma yatmadı. Konuyla ilgili Biletiva ile görüştüğümde, iadenin yapıldığı ve ücret hesabıma geçmediyse banka ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, iade işlemini kendileri başlattıysa, gerekirse bankayla da kendilerinin görüşmesini ve süreci takip etmesini bekliyorum.

Biletlerimi zamanında açığa almama ve tarafıma bilgilendirme yapılmasına rağmen ücretimin hâlâ hesabıma geçmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin, bilet bedeli toplamının, gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.