İkram Saatlerinin Belirsizliği Ve Eksik Hizmet İş Akışımı Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık bir aydır Workinton Bakırköy Carousel şubesini kullanıyorum. Üyelik kapsamında günde ikramlar sunulacağı belirtilmişti ve ödediğim 9.180 TL’lik ücretin içinde bu hizmetlerin de yer aldığını biliyorum. Ancak, ikramların hangi saatlerde sunulacağına dair hiçbir net bilgi verilmemesi ve bu konuda bir düzen olmaması ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Örneğin, mini kahvaltı için 8:00 ve 9:00’da kontrol ettiğimde hiçbir şey yokken, 9:40’ta gittiğimde ise kahvaltının çoktan bitmiş olduğunu gördüm. Bu nedenle, bunu yazdığım gün kahvaltı yapamadan çalışmak zorunda kaldım. Öğlen ikramı olan meyve de benzer şekilde, bazen 11:00’de bazen 12:00’de kontrol ettiğimde hiçbir şey konmamış oluyor veya çoktan bitmiş oluyor. İkramların saatleri belli olmadığı için sürekli kontrol etmek zorunda kalmak iş akışımı olumsuz etkiliyor.

Dün görevli personele meyve ikramının saatlerini sorduğumda 12:00 yanıtını aldım, fakat bugün 12:01’de kontrol ettiğimde hiçbir şey yoktu ve görevli başka biriyle sohbet ediyordu. Yemekten döndüğümde ise ikramlar konmuş ve bitmişti. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve hakkım olan hizmetten faydalanamıyorum.

Ayrıca, filtre kahve dışında başka bir kahve seçeneği olmaması ve çayların poşet çayla hazırlanıp taze demlenmemesi de hizmet kalitesi açısından beklentimin çok altında. Fatura tarihim 08.08.2025.

İkram saatlerinin kesin ve net bir şekilde belirlenmesini, kahve makinesi konulmasını ve kaliteli, taze demlenmiş çay sunulmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimi direkt müşteri hizmetlerine bildirmek isterdim fakat en son ışıkların belirtilen ofis kapanma saatinden önce kapatılması ile ilgili şikayette bulunduğumda çalışanlara ismim verilmiş ve yanıma gelinip "siz bizi şikayet etmişsiniz" sanırım deyip yardımcı olunmaya çalışıldığı için (kötü bir üslup yoktu). Arayıp durumun çözülmesi noktasında iletişim kurmamamı sağladı.