Woolona'dan 4.600 TL İade Talebi Ve Kargo Belirsizliği

02 Ocak 2026 tarihinde saat 09:46’da Woolona’nın internet sitesi üzerinden toplam 4.600 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. #2596 numaralı bu siparişimde 1 adet Atlas %100 Merinos Yünü Erkek Uzun Termal Alt ve 1 adet Remus %100 Merinos Yünü Erkek Uzun Kollu Termal İçlik bulunuyor. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen ne tarafıma bir fatura kesildi ne de ürünlerim fiilen kargoya verildi.

Siparişi oluşturduktan sonra sistem beni Shopify üzerinden açılan bir sipariş sayfasına yönlendirdi. Woolona tarafında ürünler “yolda” olarak görünse de, geçen süre ve yaşanan süreç dikkate alındığında ürünlerin gerçekten kargoya verilmiş olması şu an için mümkün görünmüyor. Bu durum hem siparişimin gerçek durumu hem de sitenin güvenilirliği konusunda bende ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yer alan WhatsApp hattına üç kez mesaj gönderdim ve ayrıca normal hat üzerinden telefonla aradım. Buna rağmen ne mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de telefonum açıldı. Herhangi bir muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik, ulaşılabilir bir muhatap olmaması ve siparişimin belirsizliği nedeniyle, Woolona’dan tahsil edilen 4.600 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve siparişimin gerçek durumu ile yapılacak işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.