Derkon Deri Siparişim Kargoya Verilmedi ve Hesabım Engellendi İade Talebi

Instagram’da “Derkon Deri” isimli sayfanın reklamını görerek 17 Aralık 2025 tarihinde Ola Vintage erkek cüzdanı ve Cerny model bayan cüzdanı siparişi verdim. Ödemeyi toplam 1.611 TL olarak EFT ile yaptım ve mail adresime sipariş oluşturuldu bilgisiyle birlikte e‑fatura ve 2186 numaralı sipariş bilgileri gönderildi.

Siparişi verdikten sonra günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine Instagram üzerinden kendilerine yazdım; her seferinde çeşitli bahanelerle ürünlerin kargoya verilmediğini söylediler. Bugün tekrar yazdığımda bu kez ürünlerin kargoya verildiğini belirttiler, ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de SMS/mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Durumu kontrol etmek için internet sayfalarından hesabıma giriş yapmak istediğimde ise hesabımın engellendiğini gördüm. Hem ürünlere ulaşamıyorum hem de satıcıya artık erişemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 1.611 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.