Woolona Değişim Talebine Cevap Vermiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Woolona’dan Asker Zip %100 Merinos Yünü Erkek Kamuflaj Örgülü 1/4 Fermuarlı Uzun Kollu Termal İçlik satın aldım. Ürün elime 09.11.2026 Cuma günü ulaştığında bedeninin medium olduğunu gördüm ve denediğimde bedeni bana büyük geldi. Aynı gün Woolona ile telefonla iletişime geçerek small beden ile değişim talep ettim.

Görüşmemizde değişim için onay verdiler ve bana bir kargo takip numarası ile nereye göndermem gerektiğini ilettiler. Tuzla şubesinden 190368909918 takip numarasıyla ürünü aynı gün kendilerine kargoladım. Ürünü gönderirken de istedikleri şekilde paketin içine hangi bedeni istediğimi belirten bir kağıt yazarak koydum.

Kargo bilgisinde ürünün cumartesi günü firmaya teslim edildiği görünüyor ancak o günden beri firmayı aradığımda telefonlara cevap verilmiyor ve değişim sürecimle ilgili hiçbir dönüş almıyorum. Ne ürünüm ne de değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderdiğim ürünün ivedilikle işleme alınarak talep ettiğim small beden Asker Zip %100 Merinos Yünü termal içliğin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.