Woodspan Siparişim Gelmedi, Fatura Hatalı

14 Aralık tarihinde Woodspan markasının internet sitesi üzerinden toplam 12 adet puzzle siparişi verdim. Siparişimle ilgili tarafıma ne ürün gönderimi yapıldı ne de siparişin alındığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı, ayrıca faturam da talep ettiğim şekilde kesilmedi. Ödeme ve sipariş tarihinden bu yana iki haftayı geçti, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 12193510’dur ve bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 5.382 TL ödeme yaptım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için birkaç kez Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak anlamlı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sorun çözülmedi.

Bu ürünleri yılbaşı hediyesi olarak planlamıştım ve teslimat yapılmadığı için mağdur oldum. Siparişimdeki 12 adet puzzle’ın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca faturamdaki hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.