Yanlış Adres Ve İlgisizlik Mağduriyeti: Siparişim 6 Gündür Elime Ulaşmadı

11 Aralık’tan beri Woodspan firmasından aldığım 2 adet ahşap puzzle siparişim (sipariş no: 12190010), Sürat Kargo Ankara Gersan acentasının ve kargo süreçlerinin hataları nedeniyle bir türlü elime ulaşmadı. İzmir’de yaşamama rağmen adresim başta yanlış yazılarak İstanbul Bağcılar’da bir adrese girilmiş.

İlk olarak 15421324815100 takip numaralı gönderide bu sorun yaşandı. Firmayla görüşülerek adresim düzeltildi, bu kargonun iptal edildiği ve yeni bir gönderi çıkacağı söylendi. Sonrasında 17144251718820 takip numarası verildi; ancak ertesi gün bu numarayla “kayıt bulunamadı” denildi. Ürün aldığım firma, yanlış adresi düzelttiğini ve önceki gönderinin iptal edildiğini söylemesine rağmen kargo şubesi eski yanlış adresle gönderiyi aktarma şubesine yollamış.

Tekrar aradığımda, telefonda adresimin başını bana okuyup doğrulattılar. Ancak aynı anda takip numarasını sorduğumda yine “kayıt bulunamadı” cevabı aldım ve oyalandığımı hissettim. Bugün de 16909146810216 takip numarasını gönderdiler. Bu kez de ürün teslimat şubesine ulaşmış görünüyor; fakat yine İstanbul Bağcılar teslimat şubesine yönlendirilmiş, çünkü adresimi bir kez daha oraya yazmışlar.

Toplamda 6 gündür üç farklı takip numarası, yanlış adresler ve tutarsız bilgilerle uğraşıyorum. Buna rağmen ne ürünlerime ulaşabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Ürünü aldığım Woodspan firmasıyla da sağlıklı iletişim kuramıyorum; geri dönüşleri ya çok geç oluyor ya da hiç olmuyor.

Hem Sürat Kargo’nun bu sorumsuz ve hatalı adres süreçleri hem de Woodspan firmasının ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerim elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.