Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Tekrarlanan Hatalar Ve İade Reddi

Geçen yıl Temmuz 2025’te woodnjoy’dan özel ölçülü bir aktivite masası ve sandalye takımı satın aldım, ürün için toplam 3.750 TL ödedim. Ürünü WhatsApp üzerinden iletişime geçerek aldım. Ürün teslim edildiğinde, bana anlatılan ve görsellerde gösterilenle gelen ürün arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. O dönem hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan yazmama rağmen ilk başta kimse geri dönüş yapmadı.

Daha sonra birine ulaşabildim, ancak ilk etapta hiçbir şekilde iade kabul etmediler. Israrla sorunu anlattığımda “yeni ürün göndereceğiz” diyerek beni oyaladılar. Yeni gönderdikleri üründe de bu kez kapağın asla aynı olmadığını, sandalyelerin deliklerinin uyumsuz olduğunu ve masanın üstünün görsellerdekiyle alakası olmadığını fark ettim. Ürün hem ölçü hem işçilik hem de kapak ve delik yapısı açısından anlatılanla örtüşmüyor, oğlum ürünü bu nedenle hiç kullanamadı.

Defalarca kez yazmama, sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ortada açık şekilde satıcı kaynaklı bir hata olmasına karşın iademi kesinlikle kabul etmiyorlar. Ürün faturası da tarafıma verilmedi, sadece ödeme dekontum mevcut. Satılan ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması, iki kez yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi ve tüm bu yaşananlara rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 3.750 TL’nin, hatalı ve vaade uygun olmayan ürünler geri alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.