Balkon Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

28.04.2026 tarihinde Woga Garden Mobilya’dan Gaziemir/İzmir Dokuz Eylül Mahallesi Sarnıç Yolu Caddesi’indeki mağazadan 43.000 TL bedelle peşin ödeme yaparak balkon takımı siparişi verdim. Satış sırasında imzalanan evrakta ürünün 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti.

Satış danışmanı N**** Hanım, olası bir gecikmenin en fazla bir hafta on gün olacağını, en geç Ramazan Bayramı sonrasında teslim edileceğini söyledi. Bu beyanlara güvenerek sürecin sonuna kadar firmayı arayıp rahatsız etmedim. Bayram sonrası aradığımda ise bu kez 30 günlük sürenin içine hafta sonu, bayram ve resmi tatillerin dahil olduğu, bu nedenle teslim tarihimin 16 Haziran olarak hesaplandığı söylendi. Bu bilgi bana daha önce verilmemişti, buna rağmen bekledim.

16 Haziran geldiğinde ürünüm yine teslim edilmedi. Süreç boyunca N**** Hanım’la irtibat halinde kaldım, her seferinde farklı mazeretler sunuldu, “haftaya” denildi, o hafta geçti “sonraki hafta” denildi ama yine teslimat yapılmadı. En son bizzat iş yerine giderek firma yetkilisi B**** Bey ile görüştüm, 17 Temmuz’da ürünün kesin olarak teslim edileceğini, bizzat kendisinin ilgileneceğini söyledi. Buna rağmen 17 Temmuz’da da ürünüm teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve N**** Hanım da telefonlarıma cevap vermedi.

Peşin ödeme yapmama, defalarca söz verilmesine ve aylarca beklememe rağmen balkon takımım hâlâ teslim edilmemiş durumda. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ürün iadesiyle ve yeniden başka bir yerle uğraşmak istemiyorum, tek isteğim siparişini verdiğim balkon takımının en geç bu hafta başında, acil olarak ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.