to read complaints and reviews, or file yours.WMF Eksik Gönderilen Karaf Kapağı ve İlgisiz Satış Sonrası Destek
29.10.2025 tarihinde WMF internet sitesinden Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri firması aracılığıyla 4.048,50 TL tutarında bir su karafı siparişi verdim (Sipariş No: 3248244526). Siparişim ev adresime teslim edildi ancak karafın kapağı eksik çıktı. Durumu hemen firmaya bildirdim ve defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tüm çabalarıma rağmen 20 gün boyunca bekletildim ve en sonunda depolarında ürünün olmadığı bilgisi verildi.
Satış sonrası destek konusunda ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış biri olarak, iade ve süreç takibinde benzer problemlerle karşılaşmıştım. Eksik gönderilen ürünün ücretini de ödedim ve bugün iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak henüz herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Ücret iademin en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Groupe SEB Müşteri İletişim Merkez ’inden (09.00-18.00) bizlere ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sayın yetkili, beni aramak için çok geç kaldınız, bugün itibariyle iademi yaptım. App uygulamanızdan hesabımı sildim ve uygulamayıda kaldırdım. Firmanızdan artık tek beklentim en kısa sürede para iademin yapılması. İyi günler…
Para iademin sürecinin uzun süreceğini tecrübemle sabit belirtmiştim. Yanılmadım hala süreci bekliyorum. Bu konuyla alakalı bir bildirim dahi almadım.
