to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında WMF markasından Deluxe yağdanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi yıkadığımda, kapağın çelik kısmında pas akıntısı ve lekeler olduğunu fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçtim, kutusu ve fişi elimdeydi. Servise yönlendirildim, bir sprey sıkıldı ve lekelerin geçeceği iletildi, ancak lekeler geçmedi. Sıfır bir üründe lekeler olması ve ürünün bu şekilde satılması normal değil.
Ben ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi belirterek değişim talebi oluşturulmasını istedim. Merkezden onay kaydı açıldı. O tarihten bu yana (Mayıs’tan Eylül’e) defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ürün zaman zaman stoğa girdi, stoğa girdikten sonra ben aradığımda “değişiminiz sağlanacak” dendi, ancak hiçbir sonuç alamadım. En son bu hafta aradıklarında bana ürünün “ithalat sürecinde olduğu” bildirildi.
Sonuç olarak:
• Ben aylarca kendi takibimle süreci ilerletmeye çalıştım.
• WMF gibi paslanmaz çeliğiyle öne çıkan bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.
• Hâlâ elimde kutusu ve fişiyle kullanılmamış ürün mevcut.
• Ben yalnızca aldığım ürünün aynı model yenisiyle değişimini istiyorum.
Mayıs’tan bu yana geçen 4 ayda hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı. Bu sürecin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Kasım ayında Vadi İstanbul Tefal mağazasından WMF marka bir aroma difuzoru aldım. Birkaç ay sonra cihaz çalışmamaya başladı ve garanti kapsamında tamir edilmesi/değiştirilmesi için Tefal mağazası aracılığıyla servise gönderdim. Servisten epey geç dönüş aldık, bize yeni ürün verileceği bilgisi iletil...
Kasım ayının ilk haftasında, İzmir Optimum alışveriş merkezinde bulunan Tefal mağazasından yüksek bir meblağ ödeyerek, uzun ömürlü ve sağlam bir ürün almak amacıyla WMF marka iki tava satın aldık. Küçük boyutta olan tava ile hiçbir sorun yaşamadık, ancak büyük boyutundaki tavanın kenarı ilk kullanım...
02.09.2023 tarihinde aldığım WMF marka düdüklü tencere setinde hiç kullanmadığım halde sadece yıkadığımda içinde lekeler gördüm. Akabinde 06.09.2023 tarihinde Media Markt Haramidere şubesinden aldığım için oraya götürdüğümde hiçbir şekilde iade veya değişim yapmadılar. Ürünü servise göndereceklerini...
Karafın kapağı aldığımız günden beri yukarı çıkıyor ve düşüyor. Biz yine de kullanmaya çalıştık. Kapak düştüğü sırada refleksle tutmaya çalışırken karaf çatladı. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi "kırılmadan önce getirmeniz lazımdı, yardımcı olamayız" dedi. Kapağı müşteri hizmetlerinin söylediği g...
WMF 6,5 ve 4,5 Litre 2 adet Fusiontec Düdüklü tenceresini satın aldım ve aynı gün denediğim de aşırı ses yüksekliği dolayısıyla aldığımın 1 gün sonrasında iade etmek istedim. Enplus servis karar verir dedi ve tabi ki servis sesin normal olduğunu söyleyerek ne Enplus ne de Seb firması hiçbir şekilde ...
Yorumlar