Wizz Air Bizi Uçağa Almadı

Wizzair tarafından uçağa alınmadık. Bu konuda sivil havacılık Genel Müdürlüğü'ne şikayette bulunmak istedim ancak form numarası istiyor. Öncelikle havayoluna şikayeti bildirmem gerekiyor ama wizzair'a aşağıdaki maili İngilizce olarak atmama rağmen cevap gelmedi, form da kendilerinden oluşturulmadı. Acil cevap ve form numarası istiyorum, mail aşağıdadır:

26 Ekim'deki wcu3xı PNR kodlu uçuşa saatler önce male havaalanı'nda olmamıza rağmen izin verilmedi. Şimdi size bize gösterilen gerekçeyi anlatayım. Biletimiz önce male'den abu dabi'ye wizzair ile saat 21:20'de (varış 02:10) ve ardından uçuş saat 05:00'te İstanbul'a olacaktı. Pegasus hava yolları ile 2 saat 50 dakika sürecekti. Bekleme süremiz vardı ve ilk uçuşumuzda (İstanbul'dan abu dabi'ye ve abu dabi'den male'ye uçuş için) 10 saat uzun bir bekleme süremiz olacağından, resmi havayolları aracılığıyla 48 saatlik ücretsiz vize almıştık. Ancak abu dabi havayolları ile yine dönüşümüz için. Abu dabi yasalarının geçerli olduğu resmi internet sitesinden ve kendi havayolu şirketi üzerinden kontrol ettiğimizde bekleme süresi 8 saatten az olduğu için transit vize almamıza gerek olmadığı bilgisini aldık, bu nedenle vize almadık. Dönüşümüz için male'de personeliniz 'wizzair'e özel tarife olduğu için wizzair'den alabiliriz' dediler ve havaalanında Birleşik Arap Emirlikleri'ne uçan tüm firmalara sorduğumuzda diğer havayolları da ihtiyacımız olmadığını doğruladı. Ancak personeliniz satın almamız gerektiğini söyledi ama ofis kapalıydı ve uçağa binmemize izin vermedi.
Bu uçağa binememe sebebinin geçersiz olması ve wizzair yüzünden 1305$'lik bir bilet daha almak zorunda kalmam ve daha da kötüsü ülkeme dönüş saatimin değişmesi nedeniyle işe geç kalmam nedeniyle bu konuda şikayette bulunmak istiyorum. Üstelik havalimanında bekleme sürem 2 saat, abu dabi'den İstanbul'a uçuş ise 2,5 saat iken, Dubai'den aktarmalı uçuş yapmak zorunda kaldığım için uçuşum oldukça uzun sürdü ve her seferinde mağdur oldum.
Abu dabi'de 48 saatlik vize zaten ücretsizken sizden vize almak için neden en az 99 aed (30 gün için 354 aed) ödeyeyim? Örneğin, sizin yüzünüzden aldığım 1305 dolarlık bilet Emirates biletiydi ve Dubai'deki 7 saatlik bekleyiş için vizeye ihtiyaç duymadan sadece göçmenlik kartı almam yeterliydi.
Bu açıkça çifte standarttır ve insan haklarına aykırıdır, sivil havacılık Genel Müdürlüğü'ne göre yolcu haklarına da aykırıdır.
Ekte uçak biletlerimizi, eski vizelerimizi ve göçmenlik kartı bilgilerimizi bulabilirsiniz. Acil form oluşturun lütfen.