Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Planlarım Bozuldu, Çözüm Sunulmadı

Trip.com üzerinden 7 Kasım gidiş, 9 Kasım dönüş olmak üzere İstanbul Havalimanı – Budapeşte arası Wizz Air ile uçak bileti satın aldım (Booking No: 1653708149009018). Dönüş uçuşumun saati, bana iletilen ilk maile göre 18:25 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra tarafıma bildirilen bir değişiklikle dönüş saati 05:15’e çekildi. Bu kadar erken bir saatteki uçuşu kabul etmem mümkün değil. Çünkü otel ve şehir turu rezervasyonlarımı uçak saatime göre ayarlamıştım ve bu değişiklik tüm planlarımı bozdu.

Bu durumun düzeltilmesi için Trip.com ile hem mail hem de site sohbet kısmından iletişime geçtim. Sonrasında telefonla da arandım; ancak bana sadece yeni saati kabul etmem önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. 183,60 GBP tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Talebim, 9 Kasım’da öğleden sonra ya da orijinal saatime yakın bir dönüş uçuşu sağlanması ya da bu mümkün değilse biletimin iptal edilmesi ve otel ile tur rezervasyonlarım nedeniyle oluşacak mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.