Wix.com'da Mükerrer Ödeme Ve Aktif Olmayan Domain!

Wix üzerinden web sitem için domain satın almak isterken işlem sırasında sistem hatası yaşadım. İşlem başarısız görünmesine rağmen kredi kartımdan aynı işlem için üç kez ödeme çekildi. Ödemeler kart ekstreme yansımış olmasına rağmen Wix hesabımda ilgili domain hâlâ satın alınmamış ve aktif değil olarak görünüyor.

Hem aynı hizmet için mükerrer şekilde ödeme alınması hem de satın aldığım hizmetin tarafıma sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Wix panelimde domain kullanımına dair hiçbir aktif işlem görünmüyor, dolayısıyla ödediğim ücretler karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Üç gün önce yaşadığım bu sorun sonrası destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak ne canlı bir muhatap bulabildim ne de otomatik yanıtların ötesine geçen net bir çözüm alabildim. Destek alamamam, hem maddi kayba yol açtı hem de web sitemle ilgili iş planımın ciddi şekilde aksamasına neden oldu.

Aynı hizmet için kartımdan çekilen mükerrer ücretlerin acilen iadesini ve ilgili domain işleminin ya eksiksiz şekilde aktif edilmesini ya da tamamen iptal edilerek tüm tutarların geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.