Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimde Eksik Gönderilen Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu

Fatma
Wiwify
22 Kasım 2025 12:582.792
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Hemen dönüş yaptılar sorunumu çözdüler kargoya hemen vereceklerini dile getirdiler”

Wiwify Kozmetik’ten verdiğim siparişim 21.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketimin içinden Aloe Vera Özlü, Leke Karşıtı, Cilt Tonu Eşitleyici, Yüksek Korumalı Güneş Kremi SPF 50+ pa++++ 50 ml ürünü çıkmadı. Sipariş için toplam 600 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu ürünüm eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Eksik gönderilen Aloe Vera özlü güneş kremimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Wiwify
24 Kasım 2025 09:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. 🌿 Mesai saatlerimiz dışında ilettiğiniz için geri dönüş yapamadık, bu nedenle gecikmeden dolayı özür dileriz. Sevgiler, wıwıfy Müşteri Deneyim Ekibi

Fatma
24 Kasım 2025 10:06

Hemen dönüş yaptılar sorunumu çözdüler kargoya hemen vereceklerini dile getirdiler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalma

Filiz
Wiwify
7 Eylül 2025 19:143.406

06.09.2025 tarihinde Wiwify üzerinden 4 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 456 705 989 9). Siparişim 07.09.2025 tarihinde...

5
Çözüldü

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Park
Wiwify
16 Eylül 2025 13:383.471

"Teşekkür ederim ürün elime ulaştı kusursuz bir şekilde. Şikayetimi ciddiye aldığınız için teşekkürler"

5
Çözüldü

Eksik Gelen Sipariş Şoku

Begüm
Wiwify
19 Mart 2025 23:594.377

Wiwify markasından serum ve krem siparişi verdim fakat siparişim eksik geld...

Eksik Gelen Sipariş Şoku

Yanlış Ürün, Sessiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin

Hümeyra
Wiwify
25 Haziran 2025 14:295.375

"Sorunum Hızlıca Çözüldü, İlginiz İçin Teşekkürler 🌸 Güncel Durum: Wiwify web sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişimde yanlış ürün gönderilmişti. Durumu kendilerine hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla ilettim. İlk etapta iletişimde bazı aksaklıklar olsa da daha sonra benimle iletişime geçtiler ve eksik ürünlerim hızlıca kargoya verildi. Ayrıca yanlış gönderilen ürünü geri istemeyip hediye olarak bırakmaları da çok ince bir davranıştı. Yaşadığım sorun müşteri temsilcilerinin ilgisi sayesinde çözülmüş oldu. Bu süreçteki yaklaşımları için teşekkür ederim. 💚"