to read complaints and reviews, or file yours.Wish Araç Kiralama Depozitosu 15 Bin TL İadesi İçin Şikayet
26.08.2025 tarihinde Muğla Dalaman’da Wish firmasından bir haftalığına araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 15.000 TL depozito çekildi ve aracı sözleşme bitiminde sorunsuz, herhangi bir hasar ya da ek ücret durumu olmadan teslim ettim.
Depozito iadesi yapılmayınca firmanın call center’ını defalarca aradım. Sürecin devam ettiği söylenerek oyalandım. Daha sonra dava açtım ve dava sonuçlanmasına rağmen bu kez de açıkça ödemeyeceklerini ifade ettiler. Aracı sorunsuz teslim etmiş olmama ve davanın sonuçlanmasına rağmen 15.000 TL’lik depozitom tarafıma iade edilmemektedir.
Wish firmasının sözleşmeye ve yasal sürece uygun şekilde kredi kartımdan alınan 15.000 TL depozito tutarını bir an önce tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın murat karatas, Beyanlarınızın bir kısmı gerçeği yansıtmamaktadır. Aracınızı teslim ettikten sonra 10. Gün firmamızı arayarak iade talep ettiniz. Prosedür tarafınıza aktarıldı ve siz prosedüre aykırı bir işlem olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdunuz. Akabinde banka üzerinden harcama itirazında bulundunuz. Sürecin ilgili başvurular sonucu ilgili kısımlardan devam ettirildiği, iade işlemleri için sürecin akışına göre hareket etmenizi, bununla ilgili hukuki birimlerinizden destek ve yardım almanız gerektiğini ilettik. Görüşmenizde 'açıkça tutar size iade edilmeyecektir' gibi bir ifade kullanılmamıştır. Prosedür dışı işlemlerinizden dolayı iade süreci ne yazık ki bu tarihe kadar gelmiştir. Ancak biz susma hakkımızı kullanıp tarafınıza cevap vermesek mesnetsiz ifadeleriniz, 'olmayan' bir olguyu 'olmuş' gibi göstermeniz ne yazık ki kamuoyunu yanıltacaktı. Sözlü olarak ifade edilen süreç bilgilendirmesini anlayamadığınızı, çarpıtarak belirttiğinizi değerlendirerek aynı ifade tarafınıza bu metinde yazılı olarak iletilmiştir. Wish Car Rental Operasyon Birimi
