Depozito Kesintileri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

19 Eylül'de Wish Rent A Car'ın SAW şubesinden günlük Opel Mokka kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 2.500 TL depozito çekildi. Aracı yalnızca 10 saat kullandım ve sorunsuz bir şekilde geri teslim ettim. Ancak, depozitodan sadece 777 TL iade edildi ve toplamda 1.723 TL kesinti yapıldı. Kesintilerin içinde HGS ve araba yıkama ücreti olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler. Bu kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve sözleşmede de böyle bir madde olup olmadığını bilmiyorum.

Kısa süreli kullanım ve eksiksiz teslim etmeme rağmen yapılan bu yüksek kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını ve eksik iade edilen tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.