Depozito İadesi 38 İş Gününde Gecikti, İletişim Kurulamıyor Ve Açıklama Yok

13 Ocak 2026 tarihinde saat 11:00'de Wish Rent A Car Trabzon Havalimanı ofisinden araç kiraladım, 14 Ocak 2026 saat 22:00'de aracı iade ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi. Sözleşmede depozitonun en geç 30 iş günü içinde iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 38 iş günü, toplamda 54 gün geçmesine rağmen depozitom hâlâ iade edilmedi.

Kış günü olmasına rağmen özellikle kış lastiği talep etmeme karşın araçta kış lastiği olmadığını, ellerinde kış lastikli araç bulunmadığını söylediler. Aracı bana neredeyse boş depo ile teslim ettiler ve aracı yıkatıp getirmem gibi, bana göre gereksiz ve yorucu ek kiralama koşulları ileri sürdüler. Buna rağmen tüm bu koşulları eksiksiz yerine getirdim, aracı zamanında ve istenen şekilde teslim ettim fakat depozito iadem yine de yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ne çağrı merkezine ne de Trabzon Havalimanı’ndaki ofise kesinlikle ulaşamıyorum. Mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bana herhangi bir açıklama sunulmadı ve muhatap bulamıyorum.

Depozito tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal mevzuat çerçevesinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.