Wise (transferwise) İzinsiz 49.000 TL Çekimi Ve Moka United’ın Çözüm Eksikliği

Eylül 2025’te Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan, bilgim ve iznim dışında Wise üzerinden açılmış, benim adıma olmayan sanal bir IBAN aracılığıyla ve Moka United altyapısı kullanılarak iki ayrı para çekimi gerçekleşti. Hesabımdan biri 18.000 TL, diğeri 31.000 TL olmak üzere toplam 49.000 TL izinsiz şekilde çekildi. Bu tutarlar hesabımdan doğrudan düşmesine rağmen Wise uygulaması içinde herhangi bir işlem kaydı olarak görünmüyor.

Wise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemler Wise hesabımda gözükmediği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Moka United ile görüştüğümde ise kullanılan yapının sanal IBAN olduğu, bu nedenle konuyu Wise ile çözmem gerektiği söylendi. Böylece iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve para doğrudan banka hesabımdan çekilmiş olmasına, ortada açık bir yetkisiz işlem bulunmasına rağmen şu ana kadar somut bir çözüm ya da açıklama alamadım.

İznim dışında gerçekleşen toplam 49.000 TL tutarındaki bu işlemlerin Wise ve Moka United tarafından detaylı biçimde incelenmesini, bu işlemlerin hangi yetkiyle ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.