Findeks Bahane Edilerek Araç Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Tutum

Rize Windy Car Car Rental firmasından Bubilet aracılığıyla 11–13 Temmuz tarihleri için üç günlük araç kiraladım ve ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak Rize’ye gideceğimiz tarihten bir gün önce, 10 Temmuz’da firmayla görüştüğümüzde Findeks puanımızla ilgili bir sorun olduğunu söyleyerek aracı teslim etmeyeceklerini ilettiler.

Hem bankamızla hem de aracı kurumla yaptığımız görüşmelerde Findeks puanımızın şartları karşıladığını öğrenmemize rağmen, firma bunu kabul etmeyip keyfi bir şekilde aracı vermemekte ısrar etti. Benzer şikayetlere baktığımda da firmanın Findeks'i bahane ederek müşterilerine hizmet sunmaktan kaçındığını gördüm ve bu durum güvenilirlikleri konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Ayrıca firma yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde kullanılan üslup, işletme ahlakına ve müşteriyle iletişim kurma anlayışına tamamen ters. Bubilet tarafı, firmanın bu şekilde davranmasının aslında mümkün olmadığını belirtirken, işletme Bubilet’i küçümseyici ve “Bubilet bilmiyor herhalde ne olduğunu, karışmasınlar” tarzında açıklamalar yaptı.

Müşteri olarak tüm şartları sağlıyor olmamıza rağmen, Findeks puanı gerekçe gösterilerek keyfi biçimde hizmet verilmemesini ve bu tutumun incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Rezervasyonum Bubilet üzerinden 17B415236C02 numarası ile oluşturulmuştur.