Donmuş Ve Topak Topak Collagen Kahve Ürünü Şikayetim

Wiltlife markasına ait Collagen in Coffee ürününü yaklaşık bir ay önce markanın resmi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda kahvenin tamamen donmuş, taş gibi sert ve topak topak halde olduğunu gördüm. Normal kahve gibi akışkan değil, elime aldığımda takır tukur ses çıkaracak kadar birbirine yapışmış durumdaydı. Kokusu ve tadı da son derece kötüydü, bu haliyle kesinlikle tüketilebilecek bir ürün değil.

Gıda ürününde böyle bir bozulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bozulmuş ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya kullanıma uygun yeni bir ürün gönderimi konusunda yardımcı olunmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini istiyorum.