Gürültülü Wilo Atmos Pompası İçin Değişim Talebi

Eski kazan dairesi sirkülasyon pompamız sesli çalıştığı için, daha sessiz olacağı düşüncesiyle Wilo marka Atmos Giga 50/240 3/4 serisi iki adet pompa satın aldık ve montajı yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Katalogda belirtilen ses seviyesi 55 DB olmasına rağmen, montajdan itibaren pompalar çok gürültülü çalışıyor ve eski pompamızdan bile daha fazla ses yapıyor. Bu seviyede bir gürültü, yaklaşık 500 bin tl maliyeti olan bir pompa için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorunun montaj ve ayar hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Yetkili servis gelip işlem yaptı ancak hem sorunu tespit edemedi hem de gürültü problemine herhangi bir çözüm üretemedi. Şu an pompalar sadece yetkili servisin yaptığı montaj ve ayarlarla çalışıyor ve hiçbir iyileşme olmadı.

Wilo’dan öncelikle detaylı bir keşif yapılmasını, montaj ve ayarların teknik şartlara uygun şekilde yeniden kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Eğer sorun pompada ise ürünün değiştirilmesini, bu da mümkün olmuyorsa ödediğimiz bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.