Wiky Watch 4s Akıllı Saatte Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Eksikliği

2023 Mart ayında Wiky Watch internet sitesinden çocuğum için Wiky Watch 4s akıllı saat satın aldım. Satın alırken ürünün batarya ömrünün 6 güne kadar gittiği belirtilmesine rağmen, saat en başından beri 1 günü bile zor çıkarıyor ve bu nedenle ürünü neredeyse hiç verimli kullanamadık.

Garanti süresi devam etmesine rağmen yaşadığımız bu sorun için firmaya ulaştığımızda, problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk tarafımıza yüklendi. Şarj olmasına rağmen sadece kısa süre dayanmasını dile getirmemize rağmen, şarj soketinin tozlandığı, değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 600 TL ücret ödememiz gerektiği ifade edildi.

Satın alırken verilen 6 gün batarya süresi vaadinin aksine, baştan beri 1 gün bile gitmeyen bir ürün için kullanıcı hatası denilerek ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Devam eden garanti kapsamı içinde, saatimin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.