to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Akıllı Saatim Tamirde Kayboldu Bilgi Alamıyorum
Wiky marka akıllı saatimi 2 Aralık tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Saatimin garanti süresinin 16 Aralık’ta dolacağını, bu nedenle acilen işlem yapılacağını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp saati tamir edeceklerini, ancak arızanın garanti kapsamına girmediğini ve 1100 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Saatimin yapılması için istenen ücreti ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne Wiky’den ne de Teknosa’dan saatimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bana verilen servis/takip numarasını kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgi görünmüyor, ürünümün tamir edilip edilmediği, kargoya verilip verilmediği hakkında hiçbir açıklama yok.
Ücretini ödediğim ürünümün tamirinin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Filiz Hanım, Wiky akıllı çocuk saatinizin 2 Aralık'ta servise gönderildiğini, garanti sürenizin 16 Aralık'ta dolacağını ve bu süreçte acil bir işlem yapılmasını talep ettiğinizi anladık. Saatinizin tamirinin garanti kapsamında olmadığını ve 1100 TL ödeme yaptığınızı, ardından da servis ve kargo durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadığınızı belirttiniz. Bu belirsizlik ve gecikme sizi rahatsız etmiş olmalı. Bu durumu hemen çözmek için tamir sürecinizi hızlandırıyoruz. Servis ekibimiz, saatinizin mevcut durumunu kontrol edip, en kısa sürede tamir edilip kargoya verilmesini sağlayacak. Tamir sürecinin ilerleyişi ve tahmini gönderim tarihine dair güncellemeleri, Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak, sizinle iletişime geçeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu sürecin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Bahar. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Filiz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bilgilendirme eksikliği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Servis süreciniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. 02.12.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla servisimize ulaşan cihazınızda yapılan inceleme sonucunda kasa, kordon ve SIM kızağında kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmiş olup bu nedenle işlem garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Onayınız doğrultusunda 12.12.2025 tarihinde 1.100 TL ödeme alınarak onarım süreci başlatılmıştır. Servis sürecinde cihazınızda tespit edilen ek teknik işlemler (kamera kontrolü, kasa–kordon değişimi ve genel fonksiyon testleri) tamamlanmış, 19.12.2025 tarihinde nihai kontrolleri bitirilerek UPS kargo ile tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. Kargo süreci sistemimizde 19.12.2025 12:57 itibarıyla teslim edildi olarak görünmektedir. Takip sürecinde sistemsel gecikme nedeniyle tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup benzer durumların yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wiky Teknik Servis Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Öneri ve şikayetleriniz Wiky Watch temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulmuştur. Konu hakkında alınan işlemler doğrultusunda sizlere anket talebi gönderdik en kısa sürede olumlu dönüşlerinizi bekler şikayetinizi çözüldü olarak işaretlemenizi rica ederiz. Herhangi bir aksi durumda tekrardan firmamızla iletişime geçebilir. Destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaktır Saygılarımızla WİKY WATCH…
Teşekkür sorunu çözdüğünüz için
