Bir Haftadır Çözümsüz İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Wifi54 markasına ait Tenda_82BF70 model modem ile Sakarya Adapazarı Köprübaşı Mahallesi Bahçecik 2. Sokak No:15 adresinde, Emre A**** adına kayıtlı internet hizmeti kullanmaktayım. Bir haftadan uzun süredir evimizde, 3-4 öğrenciyle birlikte internet bağlantısı sorunu yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağduruz. Wifi54 müşteri hizmetlerini bir haftadır aralıksız aramama rağmen, her defasında “ekibimiz sizinle iletişime geçecek, teknik servis evinize gelecek” denilerek oyalandım. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte tavsiyemle yaklaşık 10-15 kişi Wifi54 abonesi olmuştu, ancak yaşadığım bu kötü deneyimden dolayı hem kendi aboneliğimi hem de tavsiye ettiklerimin aboneliklerini iptal ettirmeyi düşünüyorum. Hizmet kalitesi son derece düşük, sadece fatura geldiğinde ödeme talep ediliyor ancak hizmet sıfır. Aylık 600-700 TL arasında fatura ödüyorum ve buna rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini, teknik ekibin adresime gelerek bağlantı problemini gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.