to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te babam için Widex marka işitme cihazı satın aldık. Ancak cihaz o günden bu yana düzgün çalışmadı. 6 ay içinde 10 kez Van’dan, 2 kez Ankara’dan İstanbul’daki servise gönderildi. Bu süreçte cihaz yalnızca 1 ay kullanılabildi, geri kalan zamanlarda babam hiçbir şekilde duyamadı.
Bu cihaz defalarca arıza verdi, ancak iade ya da değişim taleplerimiz hiçbir şekilde karşılık bulmadı. Cihaz, temel işlevi olan duymayı sağlayamıyor. Türkiye’deki temsilcilik, çözüm sunmak yerine ısrarla bizi bayiiye yönlendiriyorlar. Ancak biz zaten bu konuyu bayii ile görüşüp sonuç alamadık. Buna rağmen iletişim merkezi ısrarla aynı çözümsüz yönlendirmeyi yapıyor, asla doğrudan destek vermiyorlar.
Bir hekim olarak, işitme engelinin bir insanın yaşam kalitesi üzerindeki etkilerini çok iyi biliyorum. Bu durum sadece bir teknik arıza değil, insan sağlığını ve temel insan haklarını ihlal eden ciddi bir sorun haline gelmiştir.
Bu nedenle konuyu daha fazla ciddiye aldırmak için bizzat Danimarka merkezine e-posta gönderdim. Ayrıca Danimarka’da yaşayan bir akrabamız da doğrudan merkezle iletişim kurdu. Tüm bu çabalara rağmen hâlâ bir çözüm üretilememiştir.
Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm ulusal ve uluslararası yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Bu kadar temel bir sağlık hakkının bu kadar kolay görmezden gelinmesi kabul edilemez.
Talebimiz nettir: Ya tam iade, ya da yeni ve sorunsuz bir cihaz verilmesi. Aksi takdirde konuyu her platformda duyuracağım.
2024 Nisan ayında Uşak Merkez Özlem İşitme Cihazları’na giderek işitme testi yaptırdım. Bana kulak arkası cihaz önerilmesine rağmen, kendi tercihimle Widex marka kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra, cihazın bana uygunluğuyla ilgili herhangi bir ön çalışma veya detaylı ayar ya...
Babam yaklaşık 20 yıldır Oticon Medikal’in işitme cihazını kullanıyor. 25 Ağustos’ta cihazda arıza yaşadık ve firmayla iletişime geçtiğimizde, destek firmasının değiştiğini ve artık Cochlear’ın ilgilendiğini öğrendik. Bize verilen iletişim numaralarından defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Bir ha...
Yorumlar