IOS Uyumlu Olmadığı İçin Wiami Fx11 Plus Çalışmıyor

Wiami fx11 Plus robot süpürgeyi iOS ve Android uyumlu olduğu belirtilerek Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün sadece uygulama üzerinden kullanılabildiği için özellikle iPhone ile uyumlu olmasına dikkat ettim. Ancak bir süredir Wiami uygulaması iOS yani Apple telefonlara indirilemiyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili firmaya defalarca ulaştım. İlk olarak yaklaşık 36 gün önce yaşadığım bu problem için sorduğumda, 2 gün içinde düzeleceği ve en geç 20 gün içinde sorun kalmayacağı söylendi. Ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen hâlâ bir düzelme olmadı. Sonrasında tekrar sorduğumda da sadece “bekliyoruz” şeklinde cevap veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürün bana satılırken iOS uyumlu ve uygulama ile kullanılabilir denmesine rağmen şu an bu özelliği fiilen kullanamıyorum. Uygulama çalışmayacaksa, bu koşullarda üründen yararlanamadığım için robot süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun hızla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.