Robot Süpürge Tamirinde Yanıltıcı Bilgilendirme, Parça Değişimi Ve Ücretsiz Dönüş Kargo Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Wiami Eiami fx9 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihazın çekiş gücü çok düşük, süpürdüğü pisliği tam olarak hazneye çekmiyor ve topladığı kirleri tekrar yere bırakıyor.

Ürünü garantiye göndermeden önce WhatsApp üzerinden Wiami Elektronik ile görüştüm. Bana kargo ücretinin gidişinin bana, dönüşünün ise firmaya ait olacağı, ayrıca arıza için ana fırça motorunun değişeceği söylendi. Buna güvenerek ürünü, servis notunda da bu konuşmayı belirterek garantiye gönderdim. Ancak hem gidiş için 850 TL kargo ücreti ödedim hem de ürün bana geri gönderilirken dönüş kargosunun da benden tahsil edildiğini gördüm. Ürün elime geri geldiğinde ise ana fırça motorunun değişmediğini, sadece temizlik yapılıp geri gönderildiğini fark ettim ve çekiş sorunu hâlâ devam ediyor.

Ben, bana başta söylendiği gibi dönüş kargo ücretimin firmaya ait olacak şekilde iade edilmesini, ayrıca robot süpürgenin gerçekten tamir edilerek gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün vaat edilen şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.