Wiami Fx10 Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Wiami fx10 robot süpürgeyi 2023 yılında Trendyol üzerinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. İlk birkaç ay sorunsuz ve verimli şekilde kullanabildim, ancak daha sonra cihaz sürekli çevrimdışı olmaya başladı. Uygulamadan düzeltiyorum, yeniden bağlanıyorum, kısa süre sonra yine bağlantı kopuyor. Söylenen tüm adımları dikkatle uygulamama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Sürekli kopma yaşadığım için artık uzun zamandır manuel kullanmak zorunda kalıyorum. Manuel kullanımda da evin haritası olmadığı için süpürge gelişi güzel ve düzensiz temizlik yapıyor. Sonuç olarak cihazı hak ettiği şekilde, tüm özelliklerinden faydalanarak kullanamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda sıkıldım.

Wiami’nin WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım. Bana her seferinde şunu yapın, bunu deneyin şeklinde yönlendirmeler yapılıyor. Zaten denediğim adımları tekrar tekrar söylemekten öteye gidilmiyor, video isteyip o anlık yönlendirme yapılıyor ama kalıcı, net bir çözüm sunulmuyor. Ben de çalışan bir insanım, akşam saat 18.00’e kadar aktif oldukları için zaman yaratmakta zorlanıyorum ve bu şekilde bir çözüme ulaşamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu cihazla uğraşmak yerine, aynı model Wiami fx10 robot süpürgemin bire bir ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.