Ücretsiz Kargo Sözünü Çiğnediler, Yanlış Ürün Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden whousepremiumcom adlı satıcıdan gömlek ve kot pantolon siparişi verdim, ödemeyi de kapıda yaptım. Bana öncesinde toplam tutarın 3.500 TL olduğu ve 3.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu söylendi.

Kargo kapıya geldiğinde benden 3.650 TL tahsil edildi ve ayrıca kargo ücreti de alındı. Bununla birlikte, sipariş verdiğim ürünler yerine paketten tamamen yanlış ürünler çıktı. Alışveriş öncesinde değişim hakkımın olduğu söylenmesine rağmen hem fiyat konusunda yanıltıldım hem de istediğim ürünler gönderilmedi.

Yanlış ürünler geldikten sonra satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj attım, iki gündür hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Telefonla aramama rağmen çağrılarım da açılmadı. Satıcının bu şekilde iletişime kapalı olması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ürün gönderildiği ve tarafımdan fazladan ücret alındığı için, ödediğim 3.650 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.