1000 Dolar Üzeri Harcama Yapan Oyuncunun Hesabına Erişememe Ve Yetersiz Destek

Whiteout Survival oyununu yaklaşık bir yıldır düzenli olarak oynuyordum ve bu süre içinde hem ciddi emek verdim hem de oyun içi alışverişlere 1000 doların üzerinde harcama yaptım. Hesabımın oyun içi adı Deadpool, oyun ID’si ise 603843942’dir.

Kısa süre önce motorla trafik kazası geçirdim ve telefonum tamamen kullanılamaz hale geldi, ana kart hasarı nedeniyle iCloud ve Gmail hesaplarıma erişimimi de kaybettim. Bu nedenle oyundaki hesabıma da giriş yapamıyorum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hesabın bana ait olduğuna dair kanıt istediler ve benden talep edilen tüm bilgileri tek tek gönderdim. Oyun ID’sini, oyundaki sahip olduğum eşyaları ve yaptığım harcamalara ait fatura ve dekontları eksiksiz olarak ilettim.

Tüm bu kanıtlara rağmen, bana sadece iCloud hesabıma tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi. Zaten iCloud hesabıma erişemediğim için size yazdığımı, erişebilsem böyle bir desteğe ihtiyaç duymayacağımı defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem yüksek miktarda para harcamış hem de uzun süre emek vermiş bir oyuncu olarak hesabıma bu şekilde erişememek ve destekten bu kadar yetersiz geri dönüş almak beni gerçekten mağdur ediyor.

Whiteout Survival ekibinden, sunduğum kanıtlar değerlendirilerek Deadpool isimli 603843942 ID’li hesabımın tekrar tarafıma tanımlanmasını ve oyunumu kaldığım yerden devam edebilmem için hesabımın geri verilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde benimle Şikayetvar üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçebilirsiniz.