to read complaints and reviews, or file yours.112.000 TL Çekimim 30 Saatte Geçmedi Ve Whitebit'ten Açıklama Bekliyorum
Whitebit hesabımdan dün sabah saat 06.00 sularında Akbank hesabıma 112.000 TL tutarında tl çekim talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Whitebit destek ile görüştüğümde ödemeyi gönderdiklerini, bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Akbank ile görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir para, havale/EFT ya da bloke görünmediği, böyle bir işlem kaydı olmadığını belirtiyorlar. Whitebit tarafı ayrıca herhangi bir evrak ya da işlem numarası da paylaşmıyor.
Daha önce Whitebit üzerinden yaklaşık 20.000 TL civarında çekim işlemi yaptığımda para kısa sürede hesabıma geçmişti. Bu kez yüksek tutarlı bir işlemde yaşanan gecikme ve “biz gönderdik – banka bekletiyor” şeklindeki çelişkili bilgilendirme nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
112.000 TL’lik çekim talebimin hangi kanaldan, hangi işlemle gönderildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, ödemenin acilen Akbank hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen TRY çekim işlemleri, 1 ila 60 dakika içerisinde sonuçlanmaktadır. İstisnai durumlarda ise çekim işlemi platformumuz tarafından başarıyla tamamlanmış olsa dahi banka tarafından iade edilebilmektedir. Bu durumda ilgili tutar hesabınıza bankanız tarafından iade edilmekte olup, çekim işleminin yeniden oluşturulması gerekmektedir. 100.000 TRY ve üzerindeki çekim işlemlerinin banka çalışma saatleri içerisinde gerçekleştirilmesi tavsiye edilmektedir. Çalışma saatleri dışında gerçekleştirilecek çekimlerde ise işlemlerin 100.000 TRY'nin altında olacak şekilde bölünmesi önerilmektedir. Platformumuz, TRY yatırma ve çekme işlemlerinden herhangi bir komisyon tahsil etmemektedir. Güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği hesaplara ilişkin detaylı bilgiler açık platformlar üzerinden paylaşılmamaktadır. Bu tür durumlarda destek ekibimizle iletişime geçmeniz, işleminizin ilgili birimlerimiz tarafından incelenmesi ve gerekli bilgilendirmenin sağlanabilmesi açısından önem arz etmektedir. Saygılarımızla, WhiteBIT TR
