White By Nature Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Problemleri

White By Nature (https://www.whitebynature.com/en) markasının Göcek bayisinden (Bayi Tel No: 0543********35), 09.08.2024 tarihinde yakın arkadaşım tarafından bana doğum günü hediyesi olarak gömlek alınmıştır. Gömleği hiç kullanmadan, modelinden dolayı değiştirmek istedim. Önce Göcek bayisi ile iletişime geçtim, onlar ana merkeze yönlendirdi. Ana merkezle tekrar görüştüm, onlar bayiye yönlendirdi. Bayi, ikinci seferde ilgilenerek elimde olan değiştirmek istediğim gömleği ve yeni almak istediğim gömleğin ürün kodunu ve görselini istedi. Daha sonra bana değişim ile alabileceğim gömleklerin görseli gönderildi. Değişim ile yeni almaya karar verdiğim gömlek için bayi tarafından 400 TL fark ücret istendi. Ben de markanın ana internet sitesinde iki ürün arasında bu kadar fark olmadığını, neden benden bu kadar fark istendiğini sordum. Bu aşamada White By Nature markasının Bodrum'da bulunan ana merkezinin %30 kar marjı ile bayilere ürün sattığını, ancak markanın kendisinin internet sitesi üzerinden %30'a varan indirim yaptığını, bayilerin de ana merkez yüzünden sıkıntı yaşadığını öğrendim. Sonuç olarak Göcek bayisi değişimi Bodrum ana merkezden yapmamı önerdi. Ben de 19.08.2024 Pazartesi günü WhatsApp hattı numarası 0533********59 olan Bodrum ana merkezle görüştüm, onlar da bayi ile merkezin hesaplarının ayrı olduğunu ve hiçbir koşulda değişim yapamayacaklarını söylediler. Yalan söylüyorsam numaralar da burada yazıyor, arasınlar inkar etsinler. Sattığı ürünün hiçbir şekilde arkasında durmayan bu markadan şikayetçiyim.