Bozuk Kedi Maması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12/04/2025 tarihinde Şok cepte uygulamasından aldığım 2 adet whiskas yaş kedi maması bozuk/küflü çıktı. Konuyu hemen Şok çağrı merkezine ve genel merkeze mail ile ilettim. Benden bir sürü detay istendi ( üretici firma ürün gramaj vs. Bozuk ürünlerin fotolarını gönderdim fatura örneğini ekledim. Ama geç yanıt verdikleri için bozuk ürünleri evde tutamayacağım için ürünleri attım. Şok Marketler sorunu üzerine almadı. Whiskas ile irtibata geçtim. Whiskas/mars firma olarak mail attım ve WhatsApp'tan yazdım (16 Nisan tarihinde ) halen inceleniyor. Ürün görsellerini ve faturayı ekledim. Bu ürünleri ben görmeden çocuklarım kediye vermiş olabilirdi veya ben sokaktaki bir cana alıp acele ile fark etmeden vermiş olabilirdim ve sokaktaki can o kadar seçici olmayacağı için bu ürünleri yiyebilirdi. Her şey ortada iken tam 30 gündür incelenen şey nedir Şok Marketler nasıl yanıtsız bırakabilir umursayabilir. Mars whiskas 1 aydır ne inceliyor olabilir? 12 Mayıs tarihinde mars WhatsApp'tan tekrar yazdım. İnceleme devam ediyor dendi Konu hakkında ciddi bir sağlık problemi var bu süreçte belki de bir çok can bu ürünleri yedi... Konunun takipçisi olmanızı rica ediyorum. Konu ile ilgili 2 muhatap var aslında cepte şok uygulaması ve mars
Saygılarımla