Yanlış Spam Algısı Nedeniyle WhatsApp Hesabım Kapandı

Birkaç gün önce apartmanımızın WhatsApp grubuna bina sakinlerini eklerken önce işlem kısıtı aldım. Bugün aynı gruba tekrar apartman sakini eklemeye çalıştığımda ise hesabım tamamen kapatıldı ve artık giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Spam nedeni ile bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz.” uyarısını görüyorum.

Apartmanımızda yaşanan sorunları çözmek ve komşular arasında iletişimi sağlamak amacıyla kurduğumuz bu gruba yalnızca apartman sakinlerini eklerken, ortada hiçbir ticari amaç, reklam, toplu mesaj ya da spam niteliğinde bir durum olmadığı halde hesabımın bu şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Hesabımı sadece günlük iletişimim ve apartman grubumuzdaki yazışmalar için kullanıyordum.

Bu uyarıyı gördükten hemen sonra uygulama içindeki “gözden geçirme” bölümünden durumu detaylı şekilde anlattım. Ardından tarayıcı üzerinden WhatsApp destek ekibine de aynı konuyu açıklayan bir mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma, blokeyi kaldıramayacaklarına dair bir e-posta ile dönüş yapıldı ve herhangi bir ek açıklama ya da çözüm yolu sunulmadı.

Talebim, hesabımın bir yapay filtre üzerinden değil, insan gözüyle yeniden dikkatlice incelenmesi ve bu inceleme sonucunda ortada gerçek bir spam durumu olmadığı görülerek hesabımın yeniden açılmasıdır. Sadece apartman grubumuzdaki iletişimi sağlamak için kullandığım, kişisel ve sosyal hayatım açısından önemli olan WhatsApp hesabımın, hatalı bir spam algısı nedeniyle kalıcı olarak kapalı kalmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 0536********20’dir.