WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Acil İnceleme Ve Açılma Talebim Var

İPhone 11 telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen kısa süre içinde iki kez spam gerekçesiyle engellendi. Dün de aynı şekilde engellenen hesabım, bugün yaklaşık 10 dakika önce tekrar kapandı ve uygulamaya girdiğimde “Bu hesap artık WhatsApp uygulamasını kullanmıyor, 24 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Hesabımda yalnızca normal bire bir mesajlaşma ve arama yaptım, toplu mesaj, tanımadığım kişilere yazma ya da benzeri bir spam davranışım kesinlikle olmadı. Buna rağmen hesabımın spam nedeniyle engellenmesi hem iletişimimi aksatıyor hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

WhatsApp destek üzerinden talep oluşturdum, tarafıma 24 saat süreceğine dair otomatik bir bilgi verildi ancak net bir açıklama yapılmadı. Hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde hesabımın bu şekilde engellenmesi nedeniyle, WhatsApp hesabımın incelenerek haksız yere verilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.

Yaklaşık 20 gündür kullandığım WhatsApp hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce hesabıma 24 saatlik bir kısıtlama gelmişti, bu süre dolduktan sonra hesabım tekrar açıldı. Ancak bugün, yaklaşık 20 dakika önce benzer bir durum tekrar yaşandı ve bu kez “Bu hesap WhatsApp kullanamaz artık” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

WhatsApp’ı sadece kişisel iletişim amaçlı kullanıyordum. Daha önce bu durumla ilgili bir talep oluşturmaya çalıştım ancak doğru yapıp yapmadığımdan da emin değilim. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığı konusunda da bir bilgilendirme almadım.

WhatsApp hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kalıcı engellemenin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, iletişime devam edebilmem için gerekli incelemenin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.