WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Tekrarlayan Kapatma Ve Açıklama Eksikliği

WhatsApp uygulamasını kullandığım hattımda, hiçbir kural ihlalim olmadığı halde durduk yere “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde uyarı alarak hesabım kapatıldı. Geçen hafta aynı sorunu tekrar yaşadım, “Hesabı gözden geçir” seçeneğine tıkladıktan yaklaşık 7–8 saat sonra hesabımda herhangi bir güvenlik ihlali olmadığı görülerek tekrar açıldı.

Bu sabah yine aynı problemle karşılaştım ve saat 10:29 civarında hesabım bir kez daha kapandı. “Hesap gözden geçiriliyor” uyarısı ile inceleme sürecine alındığı belirtilmesine rağmen, somut bir gerekçe ve net bir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de artık güven vermiyor.

İnsani yardım sektöründe çalışan bir personelim ve iş akışımın çok büyük kısmı WhatsApp üzerinden yürütülüyor. Bu nedenle uygulamaya erişimimin keyfi şekilde engellenmesi resmi yazışmalarımı, yararlanıcılarla ve ilgili kurumlarla iletişimimi ve günlük iş takiplerimi doğrudan aksatıyor, ciddi zaman kaybına ve itibar kaygısına yol açıyor.

Hesabımın kalıcı ve sorunsuz biçimde yeniden açılmasını, tarafıma hangi somut gerekçeyle işlem yapıldığının açıkça bildirilmesini ve bundan sonra benzer bir haksız engelleme yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa hukuki yollara da başvuracağımı, buna rağmen bu sorunun çözülmemesi halinde WhatsApp ile davalık olmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.