to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Satıcısı Ürün Göndermedi, İade Yapmadı
TikTok üzerinden “ıqos Terra” ürününü satan Ö**** İ**** isimli bireysel satıcıdan yaklaşık 21–22 Aralık 2025 tarihinde 4.200 TL bedelle ürün siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün bireysel IBAN hesabına tek seferde ve eksiksiz olarak gönderdim. Ödeme dekontum ve satıcı ile yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcuttur.
Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca satıcıya defalarca yazmama rağmen sürekli oyalayıcı ve netlik içermeyen cevaplar aldım. En sonunda satışın iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi; ancak bu kez de iade için “Ürün İstanbul’a geldiğinde iade yapılacağı”, “Perşembe günü hesabınıza geçecek” gibi net bir tarih içermeyen bahaneler sunuldu ve somut bir iade tarihi yine verilmedi.
IBAN bilgilerimi kendisine açık şekilde iletmeme rağmen ücret tarafıma iade edilmemiştir. Yazışmalarımızda hem ödeme dekontunu hem de sürecin uzadığını defalarca kez hatırlatmama rağmen satıcı, durumu kendi iç işleyişine bağlayarak sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır. Oysa ödemeyi doğrudan kendisine yaptım ve muhatabım da satıcının kendisidir.
Yaşanan bu süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Ödemesini yaptığım 4.200 TL’nin, daha fazla geciktirilmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri sonuna kadar sürdüreceğimi bildiririm.
