Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, İletişimim Kesildi

Android telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım bugün, yaklaşık 6 saat önce herhangi bir gerekçe veya uyarı olmadan kapatıldı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Aileme, sevdiklerime ve iş gruplarıma ulaşamadığım için hem kişisel hem de iş hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Ben WhatsApp kurallarını ihlal edecek hiçbir kötü davranışta bulunmadım. Buna rağmen hesabımın “ihlâl” gerekçesiyle kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik kanser hastasıyım ve bu süreçte sevdiklerimin bana anlık olarak ulaşabilmesi benim için hayati önem taşıyor, şu anda kimse bana WhatsApp üzerinden ulaşamıyor.

Hesabımın kapatılmasıyla ilgili uygulama içinden ya da e‑posta ile hiçbir açıklama veya detaylı bilgilendirme almadım, bu yüzden hangi kuralı ihlal ettiğim söylendiğini dahi bilmiyorum. Uygulama üzerinden gerekli adımları deneyerek hesabımı tekrar açtırmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.

Hiçbir uyarı yapılmadan, açıklama verilmeden ve ortada bir ihlal yokken hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum. Sağlık durumum nedeniyle iletişimin benim için ne kadar önemli olduğunu da dikkate alarak, WhatsApp hesabımın acilen, herhangi bir veri kaybı olmadan derhal tekrar kullanıma açılmasını rica ediyorum.