WhatsApp Business'ta İşletme Konumu Güncellenmedi

WhatsApp Business üzerinden işletmem için ücretli abonelik kullanıyorum ve her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Bu abonelik sayesinde işletme hesabım üzerinden toplu mesaj, mavi tik gibi özelliklerden yararlanıyorum.

İşletmemizin adresi değişti ve Google ile Yandex haritalarda yeni adresimiz sorunsuz şekilde güncellendi. WhatsApp Business Support ile iletişime geçtiğimde, yapay zeka destekli asistan üyeliğimi iptal etmemi, fatura döneminin bitmesini beklememi, bu tarih dolduktan sonra yeni açık adresimi girip yeniden abonelik başlatmamı söyledi. Tüm bu aşamaları aynen uyguladım, şu an işletme bilgilerimde açık adresim güncel görünüyor.

Ancak WhatsApp üzerinden müşterilere konum gönderirken işletme adımı seçtiğimde hâlâ eski adresin çıktığını görüyorum. Üyelik bilgilerimde güncel adres görünmesine rağmen, otomatik olarak gönderilen konum eski adrese sabitlenmiş durumda ve bu nedenle randevu alan müşterilerimiz bizi bulamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

WhatsApp Business ekibinden, işletme hesabıma bağlı konum bilgisinin acilen yeni adresimize güncellenmesini ve müşterilerimize doğru konumu gönderebilecek şekilde bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.