WhatsApp Business Hesabımıza Spam Engeli Nedeniyle Müşterilerimize Ulaşamıyoruz!

WhatsApp Business uygulamasını iPhone cihazımızda kullanıyoruz ve dün geceden beri hesabımıza spam engeli uygulandı. Bu nedenle mesaj gönderemiyor, bilgisayarda WhatsApp’ı açamıyor ve müşterilerimize ulaşamıyoruz. Global ve büyük bir firma olarak, günde yüzlerce müşterimizle iletişime geçmekteyiz. Bu durum işimizin tamamen aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Aynı işi yapan 5 adet şirket hattımız var ve tüm hatlar aktif, ödemeleri düzenli. Ancak sadece bir hattımızda bu spam sorunu tekrarlandı; daha önce de benzer bir problem yaşadığımız için numara değiştirmek zorunda kalmıştık. Müşterilerimize toplu mesaj göndermiyor, her biriyle tek tek iletişime geçiyoruz. Buna rağmen, şirket hattımız olmasına rağmen spam engeline takılıyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde ise yalnızca otomatik yanıt alabiliyoruz.

Spam engelinin acilen kaldırılmasını, hesabımızın detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz. Bu durumun işimize ve müşteri iletişimimize engel olmaması için bugün içerisinde çözülmesini istiyoruz.