WhatsApp Business Hesabım Üç Kez Açıklamasız Kapatıldı Ve İşimiz Durma Noktasına Geldi

Uzun süredir işim gereği WhatsApp Business kullanıyorum ve şirketimde 10 personel ile birlikte tüm siparişlerimizi WhatsApp üzerinden alıyoruz. Buna rağmen hiçbir uyarı yapılmadan ve net bir gerekçe belirtilmeden, WhatsApp Business hesabım üçüncü kez kapatıldı. İşletme hesabımız +90 501 699 7521 numarası üzerinden Android cihazda kayıtlı.

Hesabım sırasıyla 16 Ocak, 5 Şubat ve son olarak 15 Şubat tarihlerinde tekrar tekrar kapatıldı. Her seferinde sadece “ihlal” denilerek erişim engelleniyor; ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Uygulama içinden ve yönlendirildiğim itiraz/destek bölümlerinden defalarca başvuru yaptım fakat tatmin edici, açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

Bütün siparişlerimizin WhatsApp üzerinden alınması nedeniyle bu durum hem işleyişimizi tamamen durma noktasına getirdi hem de ciddi maddi kayıplara neden oldu. Ödemeler, personel maaşları ve günlük operasyonlarımız bu hesaba bağlı olduğu için mağdur durumda kaldım ve ne yapacağımı bilemez hâle geldim.

Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden ve kalıcı şekilde açılmasını, gerçekten bir ihlal söz konusu ise bunun somut olarak açıklanmasını ve tekrar yaşanmaması için hangi adımları atmam gerektiğinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.