WhatsApp Business Erişim Engeli Mağduriyeti ( Bot Saldırısı)

WhatsApp Business üzerinden '0530********46' numaralı hattım üzerinden aktif bir danışmanlık hizmeti vermekteydim ve bu hizmeti vergiye tabi olarak sunuyordum. Eş zamanlı olarak, bu WhatsApp Business hesabıma yönlendirme yaparak 'Meta Business' aracılığıyla reklam yayınlıyor ve 100.000 Türk Lirası'nı aşan bir reklam ödemesi yaparak iki yılı aşkın süredir iş birliği yapmaktayız.

Bu iki yıllık süreç boyunca verdiğimiz hizmetin 'danışmanlık' olduğunu vurgulamak isterim. Süreç boyunca hiçbir şekilde hukuki ya da danışanlarımızla bir sorun yaşamamışken, WhatsApp Business erişimimiz 'Ticaret Hakları İhlali' gerekçesiyle engellendi.

Danışmanlık hizmeti verdiğimiz için ticaret ilkesi ihlali adı altındaki bütün maddeler bizimle ilgisizdir. Örneğin; silah ticareti, canlı hayvan ticareti, bağımlılık yapan madde ticareti gibi.

İki yılı aşkın süredir aktif kullandığımız ve iş ortaklığı statüsünde bulunduğumuz 'WhatsApp Business' ve 'Meta Business' adı altında 'Meta' şirketinin bize maruz bıraktığı bu mağduriyet kesinlikle kabul edilemez. İşleyişimize büyük bir zarar vermekle kalmayıp, danışanlarımızı da mağdur etmiştir.

Bu kadar süredir sorunsuz çalışan bir işletmenin basit bir 'Bot saldırısı' karşısında bu denli bir sorun ve mağduriyet yaşaması kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesi için yönlendirdiğimiz e-posta ve destek talepleri de ne yazık ki cevapsız kalmıştır.

Gerekli bütün kanıt ve görselleri aşağıda iletmekteyiz. Bu mağduriyetin giderilmesini tatmin edici olmayan ve mağduriyetin devam etmesini sağlayan yetersiz ve otomatik yapay zeka mesajları yerine, bize yardımcı olacak etkili bir iletişim kanalı ile acilen çözülmesini talep etmekteyiz.