Yeni Alınan Televizyon 3 Aydır Arızalı Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Weston Smart 55” televizyonumu Ankara’da yeni evlendiğimde satın aldım ve ilk kurulum servis tarafından yapıldı. Ancak ilk televizyon arızalı çıktı ve değişim yapıldı. İkinci televizyon da yine servis tarafından kuruldu fakat 1 ay olmadan ekran paneli arızalandı. Servis gelip kontrol etti, değişim için haber verileceğini söyledi ancak 3 gündür hiçbir sonuç alamadım. 15 Ağustos’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve yaklaşık 2 aydır mağdurum.

286401 referans numarasıyla Yücel Elektronik Ankara üzerinden servis hizmeti aldım. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. Televizyonum henüz 1 aylık ve garanti kapsamında. Şimdiye kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Paramızla rezil olduk, yeni evli bir çift olarak 3 aydır televizyon problemiyle uğraşıyoruz ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Para iadesi talep ediyorum; aksi halde en son Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.