Western Union Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Evlilik Harcamalarımı Yapamıyorum

Western Union hesabıma 1 aydan uzun süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Sözlüm yurt dışında ve evlilik için yapacağımız harcamalar için gönderdiği 10.000 TL tutarındaki parayı bu nedenle çekemiyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bloke olmadığını söylediler, fakat sistemde blokeli olduğum açıkça görülüyor. Şubeye gittiğimde ise hesabımda bloke olduğunu ve benimle bağlantılarını kestiklerini belirttiler ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Herhangi bir illegal işlem veya şüpheli bir durum söz konusu değilken, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bloke işleminin kaldırılması mümkün değilse, en azından neden konulduğu konusunda bana yazılı, telefon ya da e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Evliliğimiz için gerekli ödemeleri yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.